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今日、事務用品の引取りの為、甲府まで出掛けました。
軽トラックで事務所に使うテーブルとイスを取りに行った訳ですが、傷がついたり、カタカタ揺れないように保護材やロープなどを持参して行きました。
現地に着くと、
「お待ちしてました。こちらに車を着けてください」
と言われ、車を着けると、テーブルはちゃんと保護材で梱包してあり、軽トラックまで運んでくれ、イスをどう入れようかと考えていたら、
「毛布や布団があるので使って下さい。運び終わったら捨ててくれれば結構です。」
とテーブルの上に布団を引いてくれ、イスも段取り良く積んでくれ、擦れて傷が着かないように保護材で覆ってくれた。
おまけにロープでのろのろ縛っていると、やりましょうか？といってササッとロープで縛ってくれた。
その対応の良さと手際よい処理にとても感心した。
「いや～。手伝って頂き、どうもありがとうございます。」
と言って店を出たのですが、お店の対応には本当に気持ちよさを感じました。
飲食店なんかにいっても、通り一遍の対応が多い中、久しぶりにお店の対応に心地良さを感じました。また、買いたくなっちゃいました。
この対応の良さが、リピーター増やす秘訣なのかも知れないと思いました。